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업무프로세스(BPR,PI)

개요

서비스 품질, 속도, 납기, 고객만족 측면에서 획기적 성과 향상을 이루기 위해서는 실제적 프로세스 개선이 요구됨
기능중심 조직의 문제점은 각각의 기능은 잘 작동하는데 기능연계가 안 되는 프로세스상 문제 지속 발생
중앙경영연구원은 실제적 프로세스 개선에 중점을 둔 iGrafx Process 선진 도구를 활용함(필요시)

효과 및 특징

경영 효율성 및 생산성의 획기적 향상을 통한 경쟁우위 달성
실시간으로 프로세스상 문제점을 정량적인 방법으로 검증 가능(iGrafx Tools)
단순한 프로세스 절차외에 전략, 자원, 처리기간과 연계된 세부 분석이 가능
VSM(Value Stream Map)을 통해 컴퓨터 데이터만 의존하지 않고, 실제적 프로세스 가치의 흐름 확립하는데 기여

업무프로세스 관리

개요

프로세스 관리란 업무를 이해, 개선, 관리하기 위한 계통적이며 규율이 있는 어프로치이며, 조직의 부문이나 직능에 걸쳐 오랜 기간 큰 메리트를 가져옵니다.

접근모형

01 프로세스 식별

목록 및 레벨정의

전사 프로세스 식별

관리 지표 개발

02 프로세스 가시화

형상관리

고객고유의 방법론 개발

IDEFO

VSM

BPMN

기타

통합사전

전사프로세스 포탈

03 프로세스 분석 및 개선

PI/BPR

프로세스 시뮬레이션

Lean VSN

04 프로세스 실행

기간 시스템과 연계

RACIS

LDAB

BPEL

XML

wsdl

ASP

05 프로세스 모니터링

Dash - Board

변화관리

Dash - Board 모니터링

효과 및 특징

비즈니스 유연성 향상 및 고객만족도 개선
비즈니스 변화에 따른 자원 관리 Risk 감소 및 효율화
KPI에 따른 Dash-Board 모니터링과 통보로 사전 관리를 가능 하게 하여 실패 요인 감소

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